Soporte

¿Algo no funciona o tienes una idea? Escríbenos a soporte@bibliadia.app y te respondemos en uno o dos días hábiles. Si puedes, dinos el modelo del teléfono y la versión de la app (Ajustes, abajo del todo).

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo la suscripción?

Desde la tienda, no desde la app. En iPhone: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Biblia Diaria → Cancelar suscripción. En Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Biblia Diaria → Cancelar. Borrar la app no cancela la suscripción.

Pagué y sigo viendo anuncios, o cambié de teléfono

Abre Ajustes → Restaurar compras con la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste. El pago único «Quitar anuncios» vale para esa cuenta en esa plataforma.

¿Cómo pido un reembolso?

Los reembolsos los gestiona la tienda. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: ayuda de Google Play.

¿Cómo cambio la traducción de la Biblia?

En Ajustes → Traducción. La Reina-Valera 1909 viene incluida; las demás se descargan una vez y quedan disponibles sin conexión. Puedes borrar una descarga desde la misma pantalla.

No me llega el versículo del día

Revisa que las notificaciones de Biblia Diaria estén permitidas en los ajustes del teléfono y la hora del recordatorio en Ajustes. En Android, si el ahorro de batería está muy activo puede retrasarlas: excluye la app de la optimización de batería.

¿Puedo cambiar mis opciones de anuncios y privacidad?

Sí: Ajustes → Opciones de privacidad en la app (donde aplica), o el permiso de rastreo en iPhone. Lo explicamos en la Política de privacidad.

¿Cómo borro mis datos?

Sigue los pasos de Eliminar la cuenta y los datos.

Encontré un error en un texto o en un estudio

Gracias. Mándanos la referencia (por ejemplo, Juan 3:16), la traducción y qué viste a soporte@bibliadia.app.